Tu operación tecnológica, integrada y administrable
Gestionamos licenciamiento Microsoft 365, cloud e infraestructura (Azure, multicloud), DevOps y soporte con mesa de ayuda bajo un único modelo de servicio, diseñado para entregar continuidad y control operacional sobre tu tecnología.
Cuatro pilares del servicio
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Productividad y licenciamiento
Microsoft 365: licencias, configuración y habilitación de usuarios.
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Cloud e infraestructura
Azure y multicloud: redes, almacenamiento, respaldos y monitoreo.
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DevOps y aplicaciones
Integración y despliegue continuo, soporte de aplicaciones.
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Operación y soporte
Mesa de ayuda con flujo documentado: registro → evaluación → diagnóstico → validación → cierre.
Un modelo formal de atención, resolución y seguimiento
Cada requerimiento se gestiona con trazabilidad, responsables definidos y seguimiento hasta su resolución, con reportes periódicos de gobierno del servicio.
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Registro y clasificación
La solicitud se clasifica según su impacto, urgencia y servicio asociado.
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Evaluación inicial
BWhale revisa antecedentes e informa una primera evaluación.
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Diagnóstico y resolución
Se ejecutan análisis, ajustes, recuperación, corrección o escalamiento.
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Validación
El cliente verifica el funcionamiento y confirma el resultado.
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Cierre y documentación
Se registran causa, solución, evidencias y recomendaciones.
Tres planes escalables
La propuesta económica se dimensiona sobre antecedentes reales de cada empresa — sin paquetes genéricos.
| 1 · Licenciamiento y habilitación | 2 · Cloud administrado | 3 · Servicio TI Integral |
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| Provisión de licencias · configuración inicial · usuarios y accesos · documentación básica · soporte de puesta en marcha | Todo lo del plan 1 + administración cloud (usuarios, redes, almacenamiento) · respaldos y monitoreo · gestión de incidentes · continuidad | Todo lo del plan 2 + DevOps · soporte de aplicaciones e infraestructura · gestión de cambios · reportabilidad · gobierno y mejora continua |