Política de Privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Sistemas Tecnológicos OSystems SpA (nombre comercial BWhale), con domicilio en Arlegui 160, Oficina 306, Viña del Mar, Valparaíso, Chile.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a hello@bwhale.io o llamarnos al +56 9 4579 1522.

El grupo opera además como BWHALE LLC (Texas, Estados Unidos). Cuando el tratamiento corresponde a esa entidad, se aplica esta misma política.

Qué datos recogemos

Datos que nos entregas voluntariamente. Si usas el formulario de contacto, recogemos tu nombre, tu empresa, tu correo electrónico, el tipo de necesidad que seleccionas y el mensaje que escribes. Ningún campo pide información sensible: te pedimos que no la incluyas en el mensaje.

Datos técnicos de la conexión. Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática la dirección IP, la fecha y hora, y el navegador utilizado. Son registros técnicos necesarios para operar el sitio y protegerlo frente a abusos.

Preferencia de idioma y de cookies. Guardamos en tu propio navegador (almacenamiento local, no una cookie) el idioma que eliges y tu decisión sobre las cookies de analítica, para no volver a preguntártelo. Esos datos no se envían a ningún servidor y puedes borrarlos vaciando los datos del sitio en tu navegador.

Datos de uso del sitio. Ver la sección «Cookies y analítica» más abajo.

Cookies y analítica

Usamos dos herramientas para entender qué contenido resulta útil. Funcionan de forma distinta y por eso te pedimos permiso solo para una:

• Cloudflare Web Analytics — no usa cookies y no recoge datos que permitan identificarte ni seguirte entre sitios. Solo cuenta páginas vistas, procedencia general y velocidad de carga de forma agregada. Al no tratar datos personales, no requiere tu consentimiento y está siempre activo.
• Google Analytics 4 — sí usa cookies y solo se activa si lo aceptas. Mientras no aceptes, la etiqueta se carga en modo denegado (Consent Mode) y no escribe ninguna cookie. Tenemos activada la anonimización de IP y desactivadas las funciones publicitarias y de perfilado.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. Si retiras el permiso, dejaremos de usar las cookies de analítica. También puedes borrarlas desde los ajustes de tu navegador.

Rechazar no limita nada: el sitio funciona exactamente igual y no pierdes ninguna función.

No usamos cookies publicitarias, de remarketing ni de perfilado, y no compartimos datos con redes publicitarias.

Para qué usamos tus datos y con qué base

Usamos los datos del formulario únicamente para responder a tu consulta y, si corresponde, para preparar y hacer seguimiento de una propuesta comercial. La base que nos habilita es tu propia solicitud: nos escribes para que te contactemos.

Los registros técnicos se usan para mantener el sitio disponible y seguro, en virtud de nuestro interés legítimo en operarlo correctamente.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicio y están obligados a tratarlos siguiendo nuestras instrucciones:

• Web3Forms — procesa el envío del formulario y nos lo entrega por correo.
• Microsoft Azure — aloja el sitio y nuestros videos, y genera los registros técnicos.
• Cloudflare — mide el uso del sitio de forma agregada y sin cookies.
• Google — Analytics 4, solo si aceptas las cookies de analítica.
• YouTube — solo en algunas fichas de producto y solo si pulsas reproducir. Hasta entonces mostramos una imagen alojada en nuestro sitio y tu navegador no se conecta con YouTube; al reproducir, usamos el modo sin cookies de YouTube.

Estos proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera de Chile. Los seleccionamos por ofrecer garantías contractuales de protección equivalentes.

También podemos entregar información si una autoridad competente nos lo exige legalmente.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes del formulario mientras dure la conversación comercial y, después, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades derivadas de una eventual relación contractual. Si la consulta no prospera, los eliminamos cuando dejan de ser útiles.

Los registros técnicos del servidor se conservan por periodos cortos, según la política de nuestro proveedor de alojamiento.

Puedes pedirnos la eliminación antes de esos plazos en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos si son inexactos), supresión (pedir que los borremos), oposición (que dejemos de tratarlos), portabilidad (recibirlos en un formato reutilizable) y bloqueo (suspender temporalmente su tratamiento).

Para ejercerlos, escribe a hello@bwhale.io indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en los plazos que fija la normativa vigente. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda.

Seguridad

Todo el sitio se sirve cifrado mediante HTTPS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte a tus datos personales, te informaríamos y actuaríamos según la normativa aplicable.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a propiedades del grupo (calgrow.io, druppify.com) y a nuestros perfiles en LinkedIn, Instagram y Facebook. Cuando sales de bwhale.io, se aplica la política de privacidad de ese destino, no esta.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de última actualización que aparece arriba. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.